Последнее обновление: 26 апреля 2026 года

Эта Политика конфиденциальности объясняет, как сайт https://did-i-onuk.kyiv.ua/представляющий автосервис “Дед и Внук Автосервис Киев”, собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей.

Пользуясь сайтом, отправляя заявку, звоня по указанному номеру или обращаясь в автосервис другим способом, вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой конфиденциальности и соглашаетесь с ее условиями.

1. Общая информация

Сайт https://did-i-onuk.kyiv.ua/ используется для информирования клиентов об услугах автосервиса, условиях обслуживания автомобилей, график работы, контактные данные и возможность связи с автосервисом.

Дед и Внук Автосервис Киев работает по адресу:

м. Киев, ул. Островная, 16

Телефон для связи:

093-783-2632

График работы:

Пн-Пт: 10:00 – 18:00

Деятельность осуществляется физическим лицом-предпринимателем, плательщиком единого налога 2 группы.

2. Какие данные мы можем собирать

Во время пользования сайтом или обращения в автосервис мы можем получать такие данные:

• имя клиента;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если он был предоставлен пользователем;
• марку, модель или другую информацию об автомобиле;
• описание проблемы, неисправности или услуги, которая интересует клиента;
• информацию, которую пользователь добровольно предоставляет через форму обратной связи, мессенджеры, телефонный звонок или другие каналы коммуникации;
• технические данные об использовании сайта: IP-адрес, тип устройства, браузер, страницы просмотра, время пребывания на сайте и другие подобные данные.

Мы не собираем специальные категории персональных данных, в частности данные о состоянии здоровья, политических взглядах, религиозных убеждениях, биометрические данные или другую чувствительную информацию, если пользователь самостоятельно не предоставляет такую информацию без нашего запроса.

3. С какой целью используются персональные данные

Мы используем персональные данные исключительно для таких целей:

• связь с клиентом после обращения через сайт, телефон или другие каналы;
• консультация по ремонту, техническому обслуживанию или диагностике автомобиля;
• предварительная запись на обслуживание;
• уточнение деталей заявки;
• предоставление информации об услугах автосервиса;
• обработка обращений, запросов, жалоб или предложений;
• улучшение работы сайта, удобства пользования и качества сервиса;
• выполнение требований законодательства Украины.

Мы не используем персональные данные для целей, не связанных с работой автосервиса и обслуживанием клиентов.

4. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Украины “О защите персональных данных”.

Основаниями для обработки могут быть:

• добровольное предоставление пользователем своих данных через форму на сайте, по телефону или иным способом;
• необходимость связи с клиентом для предоставления консультации или услуги;
• выполнение договоренностей между клиентом и автосервисом;
• выполнение требований действующего законодательства Украины;
• законный интерес автосервиса по обеспечению надлежащей работы сайта, обработки обращений и улучшения сервиса.

5. Передача персональных данных третьим лицам

Мы не продаем, не обмениваем и не передаем персональные данные пользователей третьим лицам для их рекламных или коммерческих целей.

Передача данных возможна только в таких случаях:

• если это необходимо для обработки обращения пользователя;
• если этого требует законодательство Украины;
• если запрос поступает от уполномоченных государственных органов в пределах их законных полномочий;
• если для работы сайта используются технические сервисы, например хостинг, аналитика, защита от спама, формы связи или другие инструменты, которые обеспечивают функционирование сайта.

В таких случаях передается лишь тот объем данных, который необходим для конкретной цели.

6. Использование файлов cookie

Сайт может использовать файлы cookie и подобные технологии.

Cookie – это небольшие файлы, которые хранятся на устройстве пользователя и помогают сайту работать корректно, запоминать определенные настройки, анализировать посещаемость и улучшать удобство пользования.

Cookie могут использоваться для:

• обеспечение стабильной работы сайта;
• анализа посещаемости страниц;
• улучшение структуры и содержания сайта;
• понимание того, какие страницы являются наиболее полезными для пользователей;
• настройки рекламных или аналитических инструментов, если они подключены к сайту.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. В таком случае некоторые функции сайта могут работать некорректно.

7. Аналитические и рекламные инструменты

На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики и рекламные инструменты, в частности Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel или другие подобные сервисы.

Такие инструменты могут собирать техническую информацию о взаимодействии пользователя с сайтом, например:

• страницы, которые просматривал пользователь;
• источник перехода на сайт;
• приблизительное местонахождение;
• тип устройства;
• браузер;
• продолжительность пребывания на сайте;
• действия на страницах сайта.

Эта информация используется для анализа эффективности сайта, улучшения его работы и настройки рекламных кампаний.

8. Хранение персональных данных

Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения цели, с которой они были получены.

Заявки, сообщения, история коммуникации и другая информация могут храниться для:

• повторной связи с клиентом;
• уточнение деталей обслуживания;
• решение спорных вопросов;
• выполнение бухгалтерских, налоговых или других законных обязанностей;
• улучшение качества сервиса.

После завершения потребности в обработке данных они могут быть удалены или обезличены, если иное не предусмотрено законодательством Украины.

9. Защита персональных данных

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения, разглашения или уничтожения.

К таким мероприятиям могут относиться:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование защищенных каналов связи;
• техническая защита сайта;
• контроль доступа к административной части сайта;
• использование надежного хостинга;
• регулярное обновление программного обеспечения, если это необходимо для безопасности.

В то же время ни один способ передачи данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность, поэтому пользователь также должен заботиться о безопасности собственного устройства, браузера и каналов связи.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• знать, какие персональные данные о нем обрабатываются;
• получить информацию о цели обработки своих данных;
• требовать уточнения, обновления или исправления своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если такое согласие было основанием для обработки;
• требовать удаления своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• возражать против обработки персональных данных;
• обратиться с запросом об обработке персональных данных.

Для реализации этих прав пользователь может обратиться к нам по контактам, указанным на сайте.

11. Данные, предоставленные по телефону или во время визита в автосервис

Если клиент обращается по телефону, через мессенджер или лично приезжает в автосервис, мы можем получить информацию, необходимую для консультации, записи или выполнения работ.

Такой информацией может быть:

• имя клиента;
• номер телефона;
• марка и модель автомобиля;
• государственный номер автомобиля, если он нужен для идентификации записи или обслуживания;
• описание технической проблемы;
• история обращения или выполненных работ.

Эти данные используются только для организации обслуживания, коммуникации с клиентом и выполнения договоренностей.

12. Ссылки на сторонние сайты

Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы, сервисы, карты, социальные сети или мессенджеры.

Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности, содержание и практики обработки данных на сторонних сайтах. Рекомендуем пользователям самостоятельно ознакомиться с политиками конфиденциальности таких ресурсов.

13. Обращение пользователей

По вопросам обработки персональных данных, исправления или удаления информации пользователь может обратиться в автосервис:

Дед и Внук Автосервис Киев
Адрес: г. Киев, ул. Островная, 16
Телефон: 093-783-2632
График работы: Пн-Пт 10:00 – 18:00
Сайт: https://did-i-onuk.kyiv.ua/

14. Изменения в Политику конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности, если меняются условия работы сайта, способы обработки данных, контактная информация или требования законодательства.

Актуальная версия Политики конфиденциальности всегда размещается на этой странице сайта.

Дальнейшее пользование сайтом после внесения изменений означает, что пользователь ознакомился с обновленной редакцией Политики конфиденциальности и соглашается с ее условиями.